Zone, délais et coûts de livraison 

Dans l’une des zones listées à l’article 3 des Conditions, les Produits sont expédiés avec les bons de livraisons, à l’adresse indiquée  par le Client lors de sa Commande.

A titre indicatif, les délais de livraison généralement constatés pour les différents modes de livraison sont :

France

Zone OM1

Zone OM2

Belgique

Allemagne

UK

 

 

 

 

 

 

 J+3

 J+7

 J+7

 J+5

 J+5

 J+5

 

Suivi de Commande

 

Vous recevrez un mail de confirmation de l’envoi de votre commande lorsque celle-ci sera expédiée, dans lequel sera indiqué le numéro de suivi de votre colis. Cela vous permettra de suivre la progression de la livraison de votre commande.

 

Transfert des risques

Les risques de perte et d’endommagement de la Commande du Client lui sont transférés au moment de la livraison de sa Commande, c’est à dire à la remise en main propres de sa Commande.

En revanche en cas de retour ou d’échange aux conditions prévues à l’article 9 ci-après, et en cas d’erreurs de livraison (7.4), les Produits voyageront alors aux risques du Client jusqu’à la réception effective par le Vendeur à l’adresse de retour qu’il aura indiquée.

Erreurs de livraisons

Le Client devra formuler auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison.

Par erreur de livraison, on entend la non-conformité des Produits par rapport aux indications figurant sur le Bon de Commande (erreur de référence, de taille, de couleur)

Toute réclamation pour erreur de livraison faite après le délai à l’alinéa 1er du présent article sera rejetée.

La réclamation devra être faite au service client du Vendeur aux coordonnées indiquées à l’article 1 des présentes Conditions.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra pas être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité à ce titre.

A réception de la réclamation, le Vendeur attribuera un numéro d’échange au Client. L’échange de Produit(s) ne peut avoir lieu qu’après l’attribution d’un numéro d’échange.

En cas d’erreur de livraison, tout Produit à échanger devra être retourné au Vendeur dans son état d’origine et en parfait état de commercialisation (non lavé, non porté)

Les frais de retour restent à la charge du Vendeur mais le retour des Produits est la responsabilité du Client. Par conséquent, le Vendeur recommande au Client d’utiliser un envoi recommandé avec assurance lui permettant de suivre son colis de retour.

Les frais de réexpédition du/des Produit(s) échangé(s) seront à la charge du Vendeur.

Si l’erreur de livraison créée un changement dans le prix payé par le Client lors de l’envoi de la Commande ayant fait l’objet d’une réclamation pour erreur, le Vendeur apportera les correctifs nécessaires, étant entendu qu’il pourra alors s’agir soit d’un remboursement à faire au Client, soit d’une facturation complémentaire pour ce dernier selon la nature de l’erreur de livraison.