Retourner ou échanger un produit

Pour toute commande que vous aurez passée sur le site yogasearcher.com, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de vos articles pour procéder à leurs retours et /ou échange.

Voici en détail, la démarche à adopter pour procéder à l’échange et/ou au retour de vos articles :

  • Connectez vous sur votre compte. Si vous ne disposez que d'un compte "Invité", signalez-le par e-mail à sav@yogasearcher.com
  • Allez dans la rubrique « Historique de mes commandes »
  • Cliquez sur le lien de détail de votre commande
  • Cochez les produits que vous souhaitez échanger.
  • Expliquez brièvement la cause de ce retour ainsi que les tailles souhaitées en échange
  • Cliquez sur générer un retour.

Votre demande de retour ou d'échange est ensuite examinée par notre Service après-vente (SAV). Si elle est conforme, le SAV vous adresse un bon de retour sous 3 jours ouvrés.

Une fois que vous avez connaissance de l'acceptation de votre demande de retour :

  • Allez dans la rubrique «  Retour Produit » de votre compte
  • Cliquez sur la référence de votre retour
  • Imprimez et suivez les instructions du PDF
  • Postez votre colis (les frais d'envoi sont à la charge du client).
  • Faites attention à bien conserver les emballages et étiquettes d’origines.

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